Return and refund policy Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij bieden een risicovrije 30-dagen garantie!

We hebben enorm veel vertrouwen in de kwaliteit van onze producten. Helaas kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of defect aankomt. In dat geval kunt u ons een e-mail sturen naar support@polandonce.com met bewijs van het defecte product. Wij bieden u dan de keuze uit een gratis retourzending of een onmiddellijke terugbetaling van uw aankoop. E-mails over een defect product moeten binnen 60 dagen na levering van het product worden verzonden.

Hoe kan ik iets retourneren?

Bent u niet tevreden met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag verder!

U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De koper is verantwoordelijk voor het retourneren van het product(en) voor beoordeling, reparatie of omruiling. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten voor prioriteitsverzending niet worden terugbetaald.

Bij polandonce doen we er alles aan om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Een belangrijk onderdeel daarvan is ons eenvoudige en efficiënte retourbeleid. Om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct wordt verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via support@polandonce.com, zodat wij u het retouradres kunnen verstrekken.

Bestellingen die naar een ander adres worden geretourneerd, kunnen leiden tot een vertraagde of geweigerde terugbetaling of omruiling. Neem daarom eerst contact met ons op, dan helpen wij u graag bij het starten van het retourproces.

Vermeld bij het retourneren van uw artikelen uw naam, verzendadres en ordernummer, zodat uw retourzending correct kan worden verwerkt. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, controleren wij het op schade en verwerken wij de terugbetaling.

Wij raden u aan een verzendmethode te gebruiken waarmee u uw pakket kunt volgen, zodat wij het zeker ontvangen. Verpak uw pakket zorgvuldig, aangezien wij uw omruiling of terugbetaling niet kunnen verwerken als het product beschadigd is.

Vanaf vandaag accepteren wij geen retourzendingen die rechtstreeks op ons retouradres worden afgeleverd.

ANNULERINGSBELEID

Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling in ons systeem staat, kan deze niet meer worden gewijzigd. We kunnen de verzending meestal niet meer stoppen zodra deze is gestart, dus het is belangrijk dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt. Als we de verzending van uw bestelling kunnen voorkomen, annuleren we deze en ontvangt u een volledige terugbetaling. Lukt dit niet, geen probleem! U kunt uw bestelling retourneren via de bovenstaande procedure.

Retourkosten

Er worden geen retourkosten in rekening gebracht voor geretourneerde bestellingen.

Terugbetalingsproces

De terugbetaling wordt gestart zodra uw product in ons magazijn is ontvangen en door ons team is gecontroleerd. Na goedkeuring van de terugbetaling duurt het 5-10 werkdagen om deze te verwerken. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

E-mail: support@polandonce.com

Openingstijden:
9:00 - 20:00 (maandag t/m vrijdag)

Adres:
3e verdieping, Gebouw C, Chuangjia High-Tech Industriepark, Mawu 2e Industriële Weg, Changping, Dongguan, Guangdong, China